政府部門推出的流動應用程式【補充質詢】 - 李鎮強 (2025年10月15日)

多謝主席。我看到在市面上，“智方便”越來越受市民大眾歡迎，我更歡迎政府推出“小程序平台”，讓更多政府流動程式可以轉移到“小程序平台”上運行，做到“一網通辦”。其實，關於盡快推出AI助手方便市民使用的工作，我相信政府會一直努力推進。不過，我亦收到不少市民反映，當他們更換新電話後，因為認證問題難以用新電話登入“智方便”，希望局方能夠跟進。

我的補充質詢是，政府推出這些流動應用程式後，會否設立實際的KPI以檢討相關流動程式的成效？會否先推出網頁版或試用版以測試水溫？當發現使用人數未如理想時，局方又會如何處理？謝謝主席。

創新科技及工業局局長口頭答覆：

多謝主席，多謝議員的補充質詢。正如我剛才所說，政府各局/部門在推出新的流動應用程式時，除了要得到部門首長的同意之外，亦要諮詢數字辦的意見。現時數字辦的整體方向是盡可能利用“智方便”平台，為市民提供盡可能多的服務小程序，這是一個大原則。正如我所說，部分流動應用程式下載量較低是有原因的，有的是因為其服務對象的人數較少。但總體來說，數字辦設有一個指標，就是對於下載量少於1萬次的流動應用程式，我們會檢視是否需要下架或併入其他平台。這是我們整體對未來流動應用程式的基本要求。實際上，我們今後大多數的流動應用程式會與“智方便”整體結合，真正實現“智方便”“一網通辦”的功能。

就 “智方便 ”來說，我們所訂需於2024年達到的用量指標是約1 750萬次，少於2 000萬次；到2024年，“智方便”的使用數量已超過4 400萬次。截至今年10月初，“智方便”已有超過380萬登記用户，我們的目標是年底要達到400萬，而且要實現“一網通辦”。目前有超過1 300項政府及公私營機構網上服務和電子表格可以通過“智方便”平台使用，我相信未來隨着越來越多的AI工具及AI助手逐漸與 “智方便”的功能結合，我們很多流動應用程式會為市民提供更多便利服務。多謝議員。